Dine rettigheter

Europaparlamentet og Europarådet har formelt vedtatt EU-forordning 1177/2010, som gir rettigheter til cruise- og ferjepassasjerer under sjøtransport til og fra EU land. Forordningen fra 18. desember 2012 inneholder regler om:

• ikke-diskriminerende tilgang til transport og rett til assistanse for personer med nedsatt eller begrenset funksjonsevne
• rett til assistanse, kompensasjon og informasjon ved forsinkelser og kanselleringer
• klagemuligheter for passasjeren
• nasjonalt klageorgan