Bestilling og betaling av reisen

Her finner du informasjon om hvordan du kjøper og betaler en reise med oss.

Bestilling og betaling av reisen

Alle våre priser er dynamiske og styres etter etterspørsel og ledig kapasitet. Dette betyr at prisene kan variere fra dag til dag.

Alle bookinger som gjøres på våre terminaler kan betales med kort eller kontant (på våre norske terminaler kan du kun betale i NOK).

Alle bookinger som gjøres via Internett må betales med kort. Husk å ha bank ID brikke / bank ID på mobil tilgjengelig ved betaling av reisen på nett.

Det beregnes et depositum på 10 % av bookingverdien på Flex-billetter og pakkereiser hvis reisen koster mer enn kr 2000,– og det er mer enn 50 dager til avreise. Ellers må reisen betales i sin helhet med kredittkort. Når betalingen er registrert får du en betalingsbekreftelse til din e-post adresse. Dette er din e-billett/ticket med endelig oppsummering av reisen din.

Dersom du har betalt et depositum får du betalingsinformasjon for restbeløpet i din e-billett/ticket. Dersom du ønsker å betale restbeløpet med et kredittkort må du kontakte oss på telefon 22 94 42 00.

Hvis betalingsbetingelsene ikke overholdes, har Color Line rett til å betrakte reisen som annullert og eventuelt selge reisen til en annen.

Color Lines betalingsløsning er utviklet i samarbeid med RBS (rbs.co.uk). All informasjon krypteres etter SET/SSL standard.

Er du medlem av Color Club kan du betale delbetale eller betale de fleste båtreiser, hotellpakker og ombordprodukter med opptjente bonuspoeng. Betaling med bonuspoeng gjelder kun ved ny bestilling, ikke ved endring av eksisterende bestilling.

Betal med bonuspoeng ved å logge deg inn på Min Side med medlemsnummer og passord før du starter bestillingen. Kryss av for at du ønsker å betale med poeng i betalingsbildet.

Det anbefales alle å tegne frivillig avbestillingsbeskyttelse på 170,– (220,– Oslo–Kiel) per person ved bestilling av reisen.

Les mer om avbestillingsbeskyttelse

  • Reiser til og fra Danmark og Tyskland: 225,– i servicehonorar ved bestilling av reiser per telefon og på billettkontor (unntatt reiser det ikke er mulig å kjøpe online).
  • Reiser til og fra Sverige: 110,– tilkommer ved bestilling av reiser per telefon og på billettkontor.

Servicehonorar gjelder kun nye bestillinger, ikke ved endringer. Servicehonorar refunderes ikke ved avbestilling av reise. Kan ikke betales med Color Club poeng.

Etter at reisen er bestilt og betalt sendes det automatisk ut en bekreftelse på e-post. Les mer om reisedokumenter her.

Endre eller avbestille

Endre reise

Du kan gjøre endringer eller legge til tillegg på reisen din selv. 

Her kan du:

  • oppgradere lugar
  • forhåndsbestille måltider
  • forhåndsbestille plass i Show Lounge
  • forhåndsbestille parkering
  • Legge til/endre registreringsnummer på kjøretøy
  • Legge til hotell/feriesenter

Dersom måltider, show eller parkering ikke vises så er produktet dessverre utsolgt.

For andre endringer på en reise må du kontakte kundeservice på telefon 22 94 42 00 eller via chat. Ha bookingnummer klart.
 

Avbestille reise

Dersom du skal avbestille en reise med hotellovernatting i land kan du kontakte oss her.


Nyttige lenker

Les mer om endring og avbestilling av reise

Informasjon om endring/avbestilling av gruppereiser